ご利用ガイド

営業時間・休業日について

■お問い合わせ受付時間について
営業日：平日（土日祝日は休業致します。）
営業時間：10:00-12:30 / 13:30-18:00

■出荷業務について
特にご指定がない場合は、ご注文日から1〜3営業日後より順次出荷をおこなっております。
通常は営業日12時(※)までのご注文は当日出荷致します。
※商品のお取り寄せやベルトサイズ調整につきましては、発送までに3〜6営業日かかります。
※休業明けおよび受注混雑の影響により、発送が遅れる場合もございますので予めご了承下さい。
※配送業者は、佐川急便宅配便（またはヤマト宅急便）、ヤマト運輸ネコポスです。（お選び頂くことはできませんので予めご了承ください。）

■その他（外部リンク）
お荷物の配送に関するお知らせやその他情報につきましては、下記より各配送業者様ホームページにてご確認いただけますようお願い申し上げます。
・https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/（※佐川急便ホームページへリンクしています）
・https://www.yamato-hd.co.jp/important/（※ヤマト運輸ホームページへリンクしています）

会員について

東京ウォッチスタイルのショップ会員登録（TWS会員）をしていただいたお客様にはポイントを発行いたします。
その他にも、メールマガジンで新商品やイベント等の最新情報をいち早く受け取ることができます。また、TWS会員のお客様は電池交換一回無料（諸条件あり）などお得なサービスを受けることが可能になります。

※ご登録は入会金・年会費ともに無料です。
※一度会員登録いただくと、ご注文の際にご住所などの入力の手間が省け、メールアドレス・パスワードのみでオンラインショッピングをご利用いただけます。

TWS会員登録をするとマイページがご利用いただけます。マイページでは、「注文履歴」「会員登録情報の変更」などの機能がご利用いただけます。
※パスワードを忘れた場合は当店にご連絡ください。仮パスワードを発行いたします。

＜新規会員登録特典＞
新規会員登録をしていただくと登録後すぐにご使用いただける500ポイントをプレゼントいたします。
また、商品ご購入後レビュー投稿をしていただいた方にも500ポイントをプレゼントいたします。

＜ポイントを貯める＞
商品をご購入いただくと商品金額（税抜）の1～10％（商品により異なります。）がポイントとなります。

※ログインした状態でご購入ください。ログインしていない場合はポイントが付与されません。ご購入後のポイント付与は行いません。
※ポイントをご利用いただいた際は、ポイントご利用後の商品代金（税抜）に対して付与します。
※ポイントは商品発送後に付与されます。
※レビューは1商品購入にて1レビューまでとなります。

＜ポイントを使う＞
貯まったポイントは、「1ポイント＝1円」として商品購入のお支払いでご使用いただけます。

＜ポイントの有効期限＞
ポイントの有効期限は、ポイント付与日より1年間となります。期限切れのポイントは元に戻すことは出来ませんのでご注意ください。

＜ポイントに関する注意点＞

ログインした状態でご購入ください。ログインしていない場合はポイントが付与されません。
ご購入後のポイント付与は行いません。
ポイントをご利用いただいた際は、ポイントご利用後の商品代金（税抜）に対して付与します。
ポイントは商品発送後、付与されます。
ポイントは、商品購入時に「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
ポイントは手数料や消費税を含む総合計金額に対してご利用いただけます。

お支払いについて

東京ウォッチスタイルでは、下記のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX
ご利用可能なクレジットカード
お支払い方法は一括払い / 分割払い / リボルビング払いからお選びいただけます。

※セキュリティコードによる認証をおこなっております。
（セキュリティーコードとは、カードの表面または裏面に記載されている3桁または4桁の番号です。暗証番号とは異なりますのでご注意ください。）
※情報漏洩防止のため、SSL暗号化システムを利用しております。
※海外発行のクレジットカードはご使用いただけません。

【クレジットカード決済をご利用のお客様へ】
当ショップでは、セキュリティ強化のためご本人様確認をおこなう事がございます。その際、配送を一時保留またはご注文キャンセルとさせていただく場合がございます。また、ご注文者様氏名とカード名義人様氏名が異なる場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合もございます。何卒ご了承ください。
※ご注文者様情報とご利用のクレジットカード情報は必ず一致するようお願い致します。

Amazon Pay

Amazonアカウントにて登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用して、簡単に安全にお買い物が出来ます。
※Amazonの会員IDとパスワードでログインし手続きが可能です。

楽天ペイ

楽天ペイをご利用いただけます。画面の指示に従ってお手続き下さい。

PayPay

PayPayをご利用いただけます。画面の指示に従ってお手続き下さい。

Apple Pay

Apple Payをご利用いただけます。画面の指示に従ってお手続き下さい。

Google Pay

Google Payをご利用いただけます。画面の指示に従ってお手続き下さい。

LINE Pay

LINE Payをご利用いただけます。画面の指示に従ってお手続き下さい。

Paidy(後払い)

Paidy(後払い)をご利用いただけます。画面の指示に従ってお手続き下さい。お支払いは、お近くのコンビニエンスストア・銀行などで、一括のほか、分割払いもご利用いただけます。

コンビニ決済(前払い)

コンビニ決済(前払い)をご利用いただけます。画面の指示に従ってお手続き下さい。お支払期限内（ご注文日から5日以内）に、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートにてお支払いください。期日を過ぎた場合はキャンセルとなります。

＜支払方法および注文内容の変更＞
ご注文後のお支払い方法および注文内容の変更はお受けいたしておりませんので予めご了承ください。
ご注文の変更をご希望される場合は、当ショップへご連絡いただきまして、一旦ご注文キャンセルをおこない、再注文をお願い致します。

＜領収書の発行について＞
当ショップでは、領収書の発行をご希望の場合には電子領収書（PDF）にてご対応させていただいております。領収書をご希望の際は、その旨ご連絡の上、後日メールにて電子領収書（PDF）をお送りいたします。なお、印刷物及び手書きでの発行はご対応できかねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送・送料について

全国一律送料：770円(税込)
ご注文商品金額：5,500円(税込)以上で送料無料

※一部商品及びサービスは除きます。

お届け方法：宅急便・ネコポス（一部商品）
配送業者：佐川急便またはヤマト運輸

※商品および出荷場所により異なります。また、お選びいただく事は出来ません。

発送日(納期)：通常、営業日12時までのご注文かつ決済が完了している場合は、当日発送いたします。（商品により異なります。）
お支払い方法毎の出荷タイミングは以下の通りです。

クレジットカード：ご注文内容・決済情報が確認でき次第出荷
Amazon Pay：ご注文内容・決済情報が確認でき次第出荷
楽天ペイ：ご注文内容・決済情報が確認でき次第出荷
PayPay：ご注文内容・決済情報が確認でき次第出荷
Apple Pay：ご注文内容・決済情報が確認でき次第出荷
Google Pay：ご注文内容・決済情報が確認でき次第出荷
LINE Pay：ご注文内容・決済情報が確認でき次第出荷
Paidy(後払い)：ご注文内容・決済情報が確認でき次第出荷
コンビニ決済(前払い)：ご注文内容・ご入金が確認でき次第出荷

※在庫状況などにより当日出荷ができない場合がございます。

＜最短お届け日数について＞
■東北・関東・中部・近畿→1日（出荷日の翌日）
■北海道・中国・四国・九州・沖縄→2日（出荷日の翌々日）

※離島の場合、プラス1～3日程度かかります。
※表記された日数は参考となり、天候や道路状況によって前後する可能性がございます。

＜お届け日時・時間帯指定＞
注文画面にてご配送日時・時間帯の指定が可能です。指定がない場合は最短でのお届けとなります。
天候や道路状況により指定日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
ご配送時間帯は、午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時のいずれかをご指定いただけます。

※日時のみ、時間帯のみの指定も可能です。
※予約商品等、配達日時をご指定いただけない場合がございます。

お届け先の変更 / 分割：ご注文時にご登録住所以外のお届け先に変更することができます。
海外発送：海外への販売・発送は行っておりません。No overseas shipment.

返品・交換について

当ショップでは商品のご返品・交換について下記のとおり定めさせていただきます。

●ご購入いただいた商品に不良がある場合

商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一、ご購入いただきました商品に故障･破損･汚損（不良・不具合）があった場合、商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。不良箇所を確認の上、交換または返品にて対応させていただきます。
返品・交換方法についてメールにてご案内いたしますが、必ず当ショップ発行の「正規保証書」とご一緒に弊社へご返送ください。その際、ご返送にかかる送料は弊社が負担いたします。

※不良品のご返送は指定配送業者（ヤマト運輸または佐川急便）の着払いでお願い致します。
※注文商品と異なる商品が届いた場合（誤発送品）も同様にご対応いたします。
※品切れ等により商品のご用意ができない場合は返金させていただきます。

●お客様都合による返品・交換

「思っていたイメージと違った」などお客様都合による返品が可能です。返品・交換をご希望の際は、商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。その後、お届け時の状態にて弊社へご返送ください。なお、ご返送にかかる送料はお客様負担にてお願い致します。

※着払いで届きました場合、送料を差し引いてご返金させていただきます。

下記の点に当てはまる場合は返品・交換をお断りする場合がございます。

＜返品・交換ができない商品＞

商品到着後8日以上経過した商品
メーカー取り寄せ商品
一度使用された商品、あるいは使用感が見受けられる商品
商品表示タグや商品パッケージが破損、紛失している商品（当店で発送時に外している場合は除く）
お客様で修理、加工された商品
配送前のベルト調整など、お客様のために加工された商品
ご購入時の納品書（もしくは当店発行の保証書）をなくされた場合

※東京ウォッチスタイル以外からお買い上げいただきました商品は、弊社取り扱いブランドであっても返品・交換はお受けする事が出来ません。お買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。

保証・修理について

当ショップにて購入された商品の保証対応につきましては、メーカーまたは本保証規定に基づき修理いたます。いずれの際も、当店が発行する正規保証書が必要となります。保証書は日本国内のみ有効です。（弊社取り扱いブランドおよび商品であっても、日本国外で販売・購入された商品はご対応できません。）

●正規保証期間

各ブランドの保証期間は下記のとおりです。

＜1年保証＞
BENRUS │ FHB │ MASTER WORKS │ RECORD LABEL │ ATTESA │ PROMASTER │ CITIZEN COLLECTION │ EXCEED │ wicca │ xC │ Kii │ CITIZEN L │ CHAMBRE │ TWEMCO │ ARNE JACOBSEN │ BRAUN

＜2年保証＞
BREDA │ TACS │ BOCCIA TITANIUM │ KENNETH COLE │ BERING │ TRIWA │ TISSOT

＜3年保証＞
BULOVA │ JACK MASON

●保証延長サービスについて

東京ウォッチスタイルでご購入いただいた一部ブランドの腕時計は保証延長サービスが適用されます。対象ブランドや適用条件など、詳しいサービス内容については【保証延長サービス】ページをご覧ください。

●保証について

保証は、保証規定に沿った正常なご使用にて生じた場合のみ適用されます。万が一故障が発生した場合は、保証期間内及び保障期間後に関わらず保証書を必ずご提示のうえ、お修理依頼をお願いいたします。修理の際に保証書のご提示がない場合は、対応しかねる場合がございますのでご了承ください。

※保証書は保証期間を過ぎても必ずお手元に保管してください。

＜保証の適用外＞

電池交換
磁気帯びによる遅れ
ご使用中に発生する外観上の変化(ケース、ガラス、バンド、バックル、風防の傷など)
火災、水害または地震など、天変地異や事故による故障または損傷
不適当な修理や改造による故障または損傷
誤ったご使用や、不注意による故障または損傷
日本国外からの購入による故障または損傷
保証書の提示がない場合
保証書に販売店名印、お買い上げ年月日がない場合、または字句を書き換えられた場合

修理のお申込みや詳しい内容については【リペアサービス】ページをご覧ください。